شروط واحكام PwP (SafeKey®)
- يخضع استخدامك لميزة الدفع بالنقاط على المشتريات الإلكترونية المؤهلة باستخدام المصادقة عبر ®SafeKey للأحكام والشروط الواردة أدناه. وباستخدامك لنقاط ®Membership Rewards في هذه الميزة، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بها.
- البطاقات الصادرة عن شركة أمريكان إكسبريس السعودية والمشتركة في برنامج ®Membership Rewards فقط هي المؤهلة للاستفادة من هذه الميزة.
- يجب أن يكون حساب البطاقة في وضع نشط، وألا يكون موقوفًا أو متأخرًا عن السداد أو مُلغى.
- يمكن لحاملي البطاقات الأساسية فقط استبدال النقاط، ولا يمكن لحاملي البطاقات الإضافية القيام بذلك.
- تتيح الميزة لحاملي البطاقات المؤهلين الدفع بنقاط ®Membership Rewards عند إجراء مشتريات إلكترونية باستخدام المصادقة عبر ®SafeKey.
- تتوفر ميزة الدفع بالنقاط فقط على المواقع الإلكترونية التي تدعم ®SafeKey. ولا تشمل معاملات المحافظ الرقمية.
- قد يُطبق حد أدنى للاستبدال مقداره 15,000 نقطة لكل عملية.
- عند إتمام عملية الشراء عبر أحد التجار الداعمين لـ ®SafeKey، سيظهر لك خيار ادفع بالنقاط. سيتم خصم كامل مبلغ العملية من بطاقتك اولا ثم سيتم توجيهك لصفحة اختيار عدد النقاط المراد استخدامها لتغطية تكلفة العملية الشرائية.
- يمكنك اختيار دفع كامل قيمة العملية أو جزء منها باستخدام رصيد نقاط ®Membership Rewards المتاح.
- لا تمثل النقاط أي قيمة نقدية قبل استبدالها، ولا يجوز تحويلها أو بيعها أو استبدالها نقدًا.
- إذا لم تغطِّ النقاط قيمة العملية بالكامل، فسيتم خصم الرصيد المتبقي من بطاقتك.
- يتم استلام ومعالجة طلب استبدال النقاط من قبل شركة أمريكان إكسبريس السعودية، و قد يُقبل أو يُرفض بناءً على رصيدك من النقاط عند اتمام التاجر للعملية (بعد خروجها من حالة "معلّقة"). وفي حال الموافقة، سيتم إضافة رصيد مساوي في كشف حساب بطاقتك خلال 72 ساعة (وقد يستغرق حتى 7 أيام). ولا تُخصم النقاط إلا بعد إتمام العملية نهائيًا.
- بمجرد تأكيد الشراء، تصبح النقاط غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
- في حال استرجاع مبلغ عملية شرائية تمت باستخدام النقاط من قبل التاجر، فلن يتم استرجاع نقاط ®Membership Rewards بشكل تلقائي. ويمكنك طلب استعادتها بالتواصل مع الميزة عملاء أمريكان إكسبريس السعودية على: 8001242229 أو 966112926666+. حيث سيتم دراسة الطلب واخطارك بالقبول او الرفض.
- تظل مسؤولاً عن أي جزء من قيمة العملية لم تتم تغطيته بالنقاط.
- لا تتحمل أمريكان إكسبريس السعودية أي مسؤولية عن جودة أو تسليم أو أداء أو أخطاء التجار أو أي جانب آخر من السلع أو الخدمات المشتراة باستخدام ميزة الدفع بالنقاط.
- أي نزاع أو مشكلة بخصوص المنتجات أو الخدمات يجب حلها مباشرة مع التاجر او مزود الخدمة.
- هذه الميزة متاحة فقط للمعاملات الإلكترونية التي تدعم ®SafeKey.
- الميزة غير متاحة لـ:
- الاشتراكات المتكررة
- المشتريات في المتاجر غير الإلكترونية
- يحق لشركة أمريكان إكسبريس السعودية تعليق أو إلغاء إمكانية استخدامك للميزة في أي وقت عند الاشتباه بسوء الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة قواعد البرنامج.
- جميع عمليات الاستبدال تخضع لشروط وأحكام برنامج ®Membership Rewards المنظمة لجمع واستخدام النقاط.
- تحتفظ أمريكان إكسبريس السعودية بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف هذه الميزة أو أي من شروطها وفقًا لتقديرها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.
- في حال حدوث نزاع، تُعد سجلات وقرارات شركة أمريكان إكسبريس السعودية نهائية وملزمة.
- تطبق شروط وأحكام أمريكان إكسبريس السعودية. للاطلاع على جميع مزايا البطاقات والشروط والأحكام والرسوم، يرجى زيارة موقع أمريكان إكسبريس السعودية.
- جميع الحقوق محفوظة لشركة أمريكان إكسبريس السعودية 2025 ©.
- لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 8001242229 أو التواصل مع خدمة الكونسييرج لحاملي بطاقة البلاتينوم على الرقم 8001195555 أو الاتصال بمدير علاقات حامل بطاقة سنشوريون أو عبر الرقم 8001225225.
- في حال وجود ملاحظات أو شكاوى، يمكنك التواصل مع فريق العناية بالعملاء عبر البريد الإلكتروني: complaints@americanexpress.com.sa، أو الاتصال من داخل المملكة على 8004424442 أو من خارجها على 966112926666+. للمزيد، يرجى زيارة صفحة "إجراءات التعامل مع الشكاوى/الملاحظات" على موقعنا.
- معدل النسبة السنوية يبدأ من 40.64% حسب نوع البطاقة الائتمانية والمعايير المطبقة.
- عدم الالتزام بأحكام وشروط إتفاقیة البطاقات الائتمانیة والإعتمادية من أمريكان إكسبريس السعودية قد يؤدي إلى إلغاء/تعلیق بطاقتك أو البطاقات الإضافیة، والتأثیر سلباً على سجل الائتمان الخاص بك. إن سداد الحد الأدنى من المبلغ المطلوب على بطاقتك الائتمانیة قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافیة نتیجة لتطبیق ھامش المرابحة على الرصید المستحق.
- سداد الحد الأدنى فقط للمبلغ المستحق على بطاقتك الائتمانیة قد يؤدي إلى تحمل أجور ورسوم بالإضافة إلى أخذ فترة أطول لسداد المبالغ المستحقة علیك لنا بالكامل. مثال: إذا كان رصیدك المستحق على البطاقة الائتمانیة 7,000 ﷼ سعودي واخترت أن تدفع الحد الأدنى فسوف يستغرق الأمر 81 شھراً لتسوية الرصید بالكامل. المبلغ الإجمالي المستحق ھو 13,296 ﷼ سعودي، ويشمل كلاً من الرصید القائم وھامش المرابحة.
تخضع شركة أمريكان إكسبريس السعودية لإشراف ورقابة البنك المركزي السعودي.