إن حماية خصوصيتك أمر مهم لنا. نأمل أن تساعدكم السياسة التالية على استيعاب أسلوب أمريكان إكسبريس في جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية من خلال موقعنا على الانترنت.

ماذا يحدث أثناء قيامك بتصفح المواقع على الانترنت؟

إن لم تكن مسجلاً في أي خدمة مباشرة من أمريكان إكسبريس، فإنك تقوم بتصفح موقع www.americanexpress.com.sa وأنت مجهول الهوية، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني عند اقتصار نشاطك على تصفح هذا الموقع فقط. وبالرغم من ذلك، تستخدم أمريكان إكسبريس "كوكيز" لجمع معلومات حول كيفية استخدام موقعنا على الانترنت. يتم تجميع وتتبع المعلومات المختلفة مثل السيرفر (الخادم) الذي تم ربط حاسبك الآلي به ونوع المتصفح الذي تستخدمه Netscape or Internet Explore ما إذا كانت قد استجبت لأحد رسائل إعلانات أمريكان إكسبريس أو مراسلات بريد إلكتروني منها بشكل تراكمي دون ربطها بك شخصياً. إننا نستخدم هذه المعلومات لقياس مستويات الإستجابة لرسائل الإعلانات والعروض بواسطة البريد الإلكتروني‎.

ماذا يحدث عندما تقدم لنا معلومات؟

التسجيل للمنتجات والخدمات مباشرة على الانترنت

إذا أردت التقدم بطلب للحصول على أو تريد الاستفادة من منتجاتنا وخدماتنا المباشرة، سنحتاج لتزويدنا ببعض المعلومات الشخصية عنك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم حسابك. إننا نقوم فقط بجمع تلك المعلومات عنك التي نحتاجها لمعالجة طلبك أو خدمة حساباتك أو احتياجاتك الأخرى فيما يتعلق بتقدمة منتجات وخدمات جديدة عليك واستيفاء المتطلبات النظامية. كما سنستخدم تلك المعلومات لأغراض مثل تبادل المراسلات وتسجيل الموقع والسماح لك بمراجعة كشف حسابك أو غيره من تفاصيل الحساب على الإنترنت وإبرام المشتريات أو المشاركة في الاستبيانات عبر الانترنت ... الخ، كما سنتبادل تلك المعلومات مع الشركات المتحالفة معنا وغيرها للأغراض المبينة في أماكن أخرى من هذا البيان.

إننا نستخدم تقنية متطورة وإجراءات عمل موظفين موثقة وآليات مراقبة داخلية للمساعدة في ضمان صحة بياناتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك نفرض معايير جودة عالية على وكالات تصنيف الائتمان وغيرها ممن يقدمون لنا معلومات حول العملاء أو الخدمات الأخرى.

قبل أن تتمكن من إرسال معلومات شخصية سرية أو بيانات خاصة بالحساب إلينا على موقع أمريكان إكسبريس على الانترنت نشترط تجهيز"Secure Session" لتبادل المعلومات باستخدام بروتوكول طبقة المآخذ الآمنة لتشفير البيانات (SSL). للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا البروتوكول وسرية وسلامة إرسال المعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يرجى تصفح الأسئلة والإجابات الخاصة بجوانب الحماية للخدمة.

في أي وقت نقوم بالتعامل مع بياناتك الشخصية، نحن نقيد الوصول إلى بيانات العميل على هؤلاء الذين يحتاجونها فعلاً لأداء عملهم والوفاء بالتزام خدمة العميل التي أخذناها على عاتقنا. إننا نستخدم مجموعة من عمليات السلامة لحماية سرية وسلامة معلوماتكم الشخصية.

إننا نستخدم معلوماتك لمعالجة طلبك أو توفير المنتجات والخدمات التي طلبتها.

أسلوب تكييف خبرتكم في التعامل عبر الانترنت?

إذا كنت من المستخدمين المسجلين لخدمة الانترنت من أمريكان إكسبريس، قد نقوم الآن أو في وقت ما في المستقبل بدمج معلومات حول استخدامك لموقع www.americanexpress.com.sa وخدمتنا عبر الانترنت مع معلومات أخرى عبر الانترنت أو عبر الوسائل التقليدية التي تتوفر لدينا حولك كعميل لأمريكان إكسبريس، أيضاً المعلومات المتوفرة بشكل مشروع من خلال مؤسسات أو هيئات أخرى. سنقوم باستخدام هذه المعلومات المدمجة لتكييف خبرتكم مع التعامل عبر الانترنت وتقديم عروض ذي صلة لكم عبر الانترنت والوسائل التقليدية و آخر المستجدات. كما نستخدم "كوكيز" لتمكين نظام الخادم (السيرفر) التابع لنا من التعرف عليك كمستخدم للإنترنت لخدمة أمريكان إكسبريس عند دخولك ثانية على موقعنا.

ما هي الاستخدامات الأخرى للمعلومات التي نحصل عليها؟

قد نستخدم معلوماتك أيضاً لقياس مستوى اهتمام العميل بخدماتنا وابلاغك عن المنتجات والخدمات الأخرى. وعلى سبيل المثال، إذا حصلنا على عنوان بريدك الإلكتروني‎، قد نستخدمه في إرسال العروض التي نرى أنها قد تحظى باهتمامك. قد تستند تلك العروض على معلومات قدمتها في أول تعامل لك معنا أو ضمن الاستبيانات أو المعلومات التي قد تدل على أفضليات الشراء ونمط المعيشة الخاص بك و كذلك المعلومات التي يتم الحصول عليها بشكل مشروع من مؤسسات وهيئات أخرى. إن عروض البريد الإلكتروني تصل إليك من أمريكان إكسبريس مباشرة.
عندما نقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني إليك، قد يمكننا من التعرف على معلومات خاصة بعنوان بريدك الإلكتروني مثل إستطاعتك أن تقرأ البريد الإلكتروني المزود بالرسوم البيانية graphic-rich html E-mails اذا كان عنوان بريدك الإلكتروني مجهزاً لاستقبال رسائل html قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غنية بالرسوم البيانية.

ما الذي يجب علي القيام به في حالة عدم الرغبة في استلام عروض عبر البريد الإلكتروني‎؟

نأمل أن غالبية العملاء تقدر استلام تفاصيل هذه الفرص المصممة بكل عناية، ولكن نحن بوضوح ندرك أهمية تزويدك بخيارات لك من خلال اعطائك وسيلة سهلة لسد الطريق على عروض البريد الإلكتروني‎. إن كل ما ينبغي عليك عمله هو أن تُعلمنا أنك لا تريد استلام العروض بواسطة البريد الإلكتروني‎. يمكنك القيام بذلك في أي وقت من خلال الاتصال بنا على العنوان التالي:
أمريكان إكسبريس السعودية
ص ب 6624
الرياض 11452
المملكة العربية السعودية

هل نتبادل المعلومات الخاصة بك مع جهات أخرى؟

قد نتبادل المعلومات المتعلقة بك ضمن شركات مجموعة أمريكان إكسبريس لنتمكن من تزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها واحضار معلومات لك حول منتجات وخدمات أمريكان إكسبريس الأخرى. وقد يشمل ذلك تقديم معلوماتك الشخصية لشركات أمريكان إكسبريس الأخرى سواءً ضمن أو خارج المملكة العربية السعودية بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية لأغراض المعالجة أو تقديم الخدمة أو لأهداف تسويقية. تتقيد جميع شركات أمريكان إكسبريس بمبادئ سياسة المحافظة على خصوصية العميلالتي تبنتها أمريكان إكسبريس وإجراءات السلامة المشابهة لتلك التي سبق وصفها تحت فقرة "الأمان".
الشركات التي تقدم خدمات إلينا
نقوم في بعض الحالات بالتعاقد مع شركات أخرى لتأدية الخدمات لنا، وتشمل الأمثلة على ذلك معالجة الطلبات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ومعالجة طلبات الشراء وتوفير المساندة للتسويق والتوريد و البحوث ووكالات تحصيل الديون ... الخ. إننا نقدم لتلك الشركات فقط تلك المعلومات حولك التي تحتاجها لأداء خدماتها، ولكن نقوم بفرض معايير أمان وسرية صارمة عليها فيما يتعلق بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية. كما لا يسمح لها باستخدام المعلومات المتعلقة بك لأي غرض كان باستثناء تأدية الخدمات التي طلبنا منهم أن يزودوننا بها.
شركاؤنا التجاريون
قد نقوم بإرسال عروض بواسطة البريد الإلكتروني أو غيره من طرق التسويق المباشر (مثل البريد أو الفاكس أو الهاتف) إليك حول المنتجات والخدمات المتوفرة لدى شركائنا التجاريين. وعندما نقوم بذلك، نستمر في مراقبة معلوماتك والتي لا نكشف عنها لشركائنا التجاريين إلا إذا فوضتنا صراحة بذلك أو تريد الاستفادة من عروضهم.
ملحوظة هامة: يرجى العلم بأننا لا نقوم بإعطاء عنوان بريدك الإلكتروني لشركائنا التجاريين.
الجدير بالذكر أنه فيما لو استفدت من أحد العروض المقدمة من شركاء أمريكان إكسبريس التجاريين وأصبحت عميلاً لهم، قد يرغب الشركاء في إرسال عروض مستقلة إليك، وفي هذه الحالة سيكون من الضروري قيامك بإبلاغهم فردياً عند عدم الرغبة في استلام عروض لاحقة منهم
وفي كل الأحوال، يبقى هدفنا توصيل العروض للأشخاص الذين يعتقدون أنها ذات قيمة لهم. أنظمة اتصالاتنا مطورة ومدارة وفقاً لشروط صارمة تم وضعها لحماية أمن وخصوصية معلومات العميل الشخصية. حالات الكشف الأخرى عن المعلومات
في كل الحالات الأخرى، لن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية إلا بعد اعلامك مقدماً أو قيامك بمنحنا تفويضاً للكشف عنها أو إذا اضطرنا للكشف عنها بحكم القانون. وإذا نص أمر صادر عن محكمة أو سلطة حكومية على الكشف عن المعلومات المتعلقة بك، سنبذل قصارى جهدنا لإشعارك في حينه ومنحك الفرصة لممارسة حقوقك القانونية. إن الاستثناءات الوحيدة لهذه السياسة تطرأ عندما ينص الأمر أو القانون على منعنا من إشعارك أو في حالة وجود شبهات بارتكاب عمليات احتيال أو نشاطات إجرامية. لن نستخدم أي معلومات طبية لأغراض التسويق.

سنحتفظ بالمعلومات طالما بقيت الحاجة لها قائمة لخدمة حسابك أو الاستمرار في تزويد المنتجات والخدمات إليك بناًء على طلبك. سنحتفظ بالمعلومات لمدة معقولة من الزمن فيما لو قررت إنهاء علاقتك بنا كعميل لأمريكان إكسبريس إلا إذا نص القانون على الاحتفاظ بالمعلومات لمدة أطول.

إننا لا نقوم باستخدام موقع www.americanexpress.com.sa بشكل مقصود للحصول على معلومات من أو التسويق للأطفال والشباب الصغار دون 18 سنة من العمر.

إذا رفضنا طلباً لتقديم خدماتنا لك أو قمنا بإنهاء علاقة عميل معنا، سنقوم بتوفير توضيح لتصرفنا بالقدر الذي يقره القانون عند الطلب. إننا نقوم ببيان مبررات قرارنا والمعلومات التي استند القرار إليها إلا إذا توفرت أسباب قانونية لحجب تلك المبررات مثل تواجد شبهات حول نشاطات إجرامية.

خيار العميل - البريد المباشر والتسويق الهاتفي في حالة عدم الرغبة في استلام رسائل بريدية أو عروض تسويق هاتفية من أمريكان إكسبريس في المملكة العربية السعودية، أو الرغبة في الحصول على معلومات حول حسابك أو إن كان لديك سؤال أو استفسار حول طريقة معاملتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال على رقم خدمة العملاء المجاني 8001242229 في (المملكة العربية السعودية) أو 966112926666+

على الخط الدولي في حالة الاتصال من خارج (المملكة العربية السعودية)

نود لفت عنايتك إلى إمكانية احتواء مواقع الإنترنت الأخرى التي تدخل عليها من موقع www.americanexpress.com.sa على شروط خصوصية تختلف عن بيان المحافظة على خصوصية التعامل على الإنترنت هذا.

سنستخدم هذا الحيز لتدوين التغييرات التي تطرأ على بيان المحافظة على خصوصية التعامل عبر الإنترنت لإبقائك على إطلاع دائم ومستمر بالأسلوب الذي ننتهجه للمحافظة على خصوصيتك وخياراتك حول استخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك لأغراض التسويق.